Fondée en 2006,
Daproim Afrique
est une entreprise sociale d’externalisation qui offre des services de gestion de données en volume de qualité et abordables à des clients locaux et internationaux en formant et en employant des jeunes défavorisés en Afrique de l’Est. Elle emploie actuellement 120 personnes à temps plein et plus de 400 étudiants universitaires virtuels. En substance, Daproim cherche à améliorer les moyens de subsistance des diplômés défavorisés en s’engageant activement dans l’économie formelle tout en demandant aux clients de les tenir responsables d’un travail de haute qualité. C’est ainsi que nous nous différencions des autres sociétés d’externalisation des processus d’entreprise.

Parlez-nous de l’impact de votre entreprise dans la région.

Nous essayons de résoudre deux problèmes : l’un est le chômage et l’autre le traitement des activités non essentielles pour les entreprises. Jusqu’à présent, nous avons formé plus de 4 000 jeunes et nous avons obtenu un contrat pour former 3 000 jeunes dans le cadre du projet numérique AJIRA, une initiative du ministère de l’information, des communications et des technologies visant à offrir aux jeunes des opportunités en ligne en leur fournissant des outils, une formation et un encadrement pour travailler et gagner un revenu grâce au travail en ligne. Notre objectif est de former et de créer des opportunités d’emploi en ligne pour 20 000 jeunes défavorisés d’ici 2020.

Pourquoi l’avez-vous fait ?
devenir une B Corp
?

L’assurance d’avoir un objectif plus profond et de respecter des normes élevées de performance et de transparence transforme la confiance de mon personnel et de mon organisation. Nous savions que nous avions un impact sur la vie des autres, mais grâce à un projet financé par la fondation Rockefeller, nous avons découvert que nous étions en fait une entreprise sociale et ils nous ont fait connaître le mouvement B Corp. Nous avons aimé l’idée qu’un tiers externe examine de manière globale la façon dont Daproim utilise les affaires comme une force pour le bien et valide le fait que nous sommes sur la bonne voie. La certification nous rend responsables de nos engagements en comparant nos performances à celles d’autres entreprises qui sont les meilleures pour le monde et en créant une feuille de route pour l’amélioration.

Quels ont été les
avantages d’être une B Corp
?

Le site
Certification B Corp
est l’une de nos plus grandes réussites à ce jour. Tout d’abord, au sein de l’équipe, cela a donné aux employés une grande confiance dans la conduite de cet objectif plus profond, sachant que nous avons une certification reconnue mondialement qui incarne notre mission. Nous ne nous satisfaisons pas et nous essayons d’améliorer nos normes à chaque processus de recertification. Cela a également été avantageux pour les clients internationaux qui reconnaissent et apprécient la certification. Un client a vu le logo B Corp et a voulu nous engager immédiatement. À partir de ce moment-là, j’ai abusé de la certification B Corp.

Quels ont été vos
les défis du processus de certification
?

Vous devez vraiment comprendre pourquoi vous faites cela, car il s’agit d’un processus rigoureux et complet, avec des normes élevées. Vous pouvez facilement abandonner. Elle doit être intégrée à la mission de l’organisation dans son ensemble et à ses valeurs, et l’équipe doit être bien motivée et engagée.

Il y a aussi toujours le défi de faire comprendre aux nouveaux employés la certification et ce qu’elle signifie pour l’organisation. Nous essayons de les faire participer grâce à nos vendredis interactifs. Nous réfléchissons également à de nouvelles façons de procéder, maintenant que B Lab East Africa a été lancé dans la région.

Qu’est-ce qui a changé dans votre organisation suite à la mise en place de l
Évaluation de l’impact B (BIA)
?

Plus important encore, nous avons fait de grands progrès dans la normalisation de nos processus internes et dans l’application de ces normes à un niveau élevé. Nous avons développé un
Guide interne de certification B Corp
basé sur les meilleures pratiques de la BIA en ce qui concerne des domaines tels que l’inclusion sur le lieu de travail et le congé de maternité. Et ceci est donné à tous les employés lors de l’orientation pour s’assurer que tout est bien compris comme les valeurs et la politique de l’entreprise.

Que réserve l’année à venir pour votre entreprise ?

Nous nous étendons lentement à d’autres pays africains, l’Ouganda, la Tanzanie et le Rwanda, par le biais de produits de numérisation et de réseaux, afin de créer davantage d’emplois pour les jeunes sans emploi. Ainsi que la construction d’une école de formation. Nous voyons la transformation et l’opportunité d’avoir un plus grand impact et de faire partie du changement, et nous sommes pleins d’énergie pour cela.

Qu’est-ce qui vous inspire en ce moment avec le lancement de
B Lab Afrique de l’Est
?

Je suis vraiment enthousiaste à l’idée de faire grandir la communauté ici dans la région pour qu’elle soit bien reconnue. Surtout avec d’autres
BPOs
dans mon secteur qui ont de grandes histoires d’impact. J’attends avec impatience le moment où le
Le mouvement B Corp East Africa sera un grand réseau qui transformera véritablement la façon dont les affaires sont menées dans la région en tant qu’instrument positif de changement.
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